Données traitées
Le configurateur peut traiter les textes, logos et images que vous choisissez d’ajouter. Lors d’une commande, les coordonnées nécessaires à la facturation, à la livraison et au suivi sont également enregistrées.
Paiement
Le paiement est traité par Stripe. MonMiroirPerso ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire. Stripe traite les informations de paiement selon ses propres conditions de sécurité et de confidentialité.
Mesure d’audience et publicitaire
Google Analytics et le Pixel Meta nous aident à comprendre les pages consultées, les étapes du configurateur, les ajouts au panier, les passages au paiement et les achats. Ces outils peuvent déposer ou lire des cookies et identifiants de navigateur afin de mesurer l’audience, attribuer les conversions et évaluer l’efficacité de nos communications publicitaires.
L’API Conversions Meta transmet également certains événements depuis notre serveur. Selon l’étape du parcours, ils peuvent comprendre l’adresse IP, l’agent utilisateur, les identifiants Meta disponibles et un identifiant de session. Après un achat, les coordonnées fournies pour la commande peuvent être normalisées puis hachées avant leur transmission à Meta afin d’améliorer la correspondance de l’événement. Les photographies, logos et textes utilisés pour personnaliser le miroir ne sont pas transmis à Google ou Meta.
Une mesure interne enregistre également, sous un identifiant de session aléatoire, les pages consultées, la provenance générale de la visite, le type d’appareil et les étapes du configurateur atteintes. Cet identifiant expire après 30 minutes d’inactivité et reste limité à l’onglet du navigateur. Nous n’enregistrons dans ces statistiques internes ni adresse IP, ni nom, ni e-mail, ni photographie, ni logo, ni texte de personnalisation. Les événements sont conservés au maximum treize mois et ne sont accessibles que dans l’atelier privé.
Aperçu validé
Lorsque vous cliquez sur « Valider ma personnalisation », l’aperçu et la composition de votre création (textes, images importées et réglages) sont conservés dans notre espace privé afin d’améliorer le configurateur. Aucun fichier de fabrication n’est généré à cette étape. Les ébauches restent conservées jusqu’à leur suppression manuelle depuis l’atelier ; vous pouvez nous contacter pour demander la suppression de votre création. Si la création donne lieu à une commande payée, elle n’apparaît plus parmi les ébauches. Aucune ébauche n’est publiée automatiquement. Seules les créations dont le partage est autorisé peuvent être sélectionnées pour notre bibliothèque de modèles.
Chat d’aide
Lorsque le chat est disponible et que vous choisissez de l’ouvrir, un identifiant sécurisé permet de retrouver votre discussion dans ce navigateur pendant 90 jours. Vos messages, les sélections utiles du configurateur et votre e-mail, si vous le renseignez, sont enregistrés dans notre atelier privé pour vous aider et, si nécessaire, permettre à notre équipe de reprendre la discussion. Aucun message de chat n’est envoyé à Google ou Meta.
L’assistant est une intelligence artificielle. Les messages récents et le contexte de votre sélection sont transmis à OpenAI pour préparer ses réponses. Votre adresse de contact renseignée dans le champ dédié n’est pas transmise au modèle ; évitez de la recopier ou de partager des informations sensibles dans les messages. Les appels sont effectués sans stockage de la réponse dans l’historique de l’API ; les journaux de sécurité du prestataire peuvent néanmoins être conservés jusqu’à 30 jours selon ses conditions. Cela ne signifie pas une absence totale de conservation chez le prestataire.
Si vous cochez « Joindre mon aperçu », une copie de votre composition et de son image est conservée avec la discussion, pour notre équipe uniquement. Cette image n’est pas transmise à l’IA et aucun fichier de fabrication ni commande n’est créé. Les discussions et leurs aperçus sont conservés jusqu’à leur suppression manuelle dans l’atelier ; vous pouvez nous demander leur suppression. Une empreinte quotidienne de l’adresse IP sert à limiter les abus, sans enregistrer l’adresse IP en clair dans les discussions. Les e-mails de relais sont réservés à notre équipe et comportent un lien nécessitant sa connexion.
Stockage du panier
Votre panier et votre brouillon de travail sont enregistrés localement dans votre navigateur afin de conserver plusieurs créations entre deux visites. La composition est également transmise lorsque vous validez une ébauche, choisissez de joindre un aperçu au chat ou lancez le paiement, selon les usages décrits ci-dessus.
Durée et destinataires
Les informations de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la fabrication, au service après-vente et aux obligations administratives. Selon leur finalité, les données sont accessibles aux prestataires nécessaires au paiement, à l’hébergement, à la production ou à la livraison, ainsi qu’à Google et Meta pour les mesures d’audience, d’attribution et de performance publicitaire décrites ci-dessus.
Vos demandes
Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de données lorsque la loi le permet, écrivez à commandes@monmiroirperso.com.