Vendeur et contact
MonMiroirPerso
39 Rue Getry
Liège, Belgique
Téléphone : 0492 23 35 55
E-mail : commandes@monmiroirperso.com
Produits personnalisés
Chaque miroir est fabriqué à la demande à partir des choix et contenus validés par le client dans le configurateur. Les dimensions, la couleur de l’éclairage, les textes, images, logos et autres éléments affichés dans le récapitulatif de commande déterminent la création à fabriquer.
Validation de la commande
Avant le paiement, le client doit vérifier attentivement l’orthographe, le cadrage, les fichiers transmis, le format, l’éclairage et le prix total. La commande devient définitive après confirmation du paiement. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail communiquée lors du paiement.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros et la livraison est offerte en Europe. Le montant total dû est présenté avant la confirmation du paiement. Le règlement en ligne est traité de manière sécurisée par Stripe ; MonMiroirPerso ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
Annulation et début de fabrication
Une demande d’annulation ou de modification peut être adressée à MonMiroirPerso tant que la fabrication n’a pas commencé. Elle n’est effective qu’après confirmation écrite de MonMiroirPerso. Une fois la fabrication commencée, la commande ne peut plus être annulée ou remboursée pour un simple changement d’avis.
Absence de droit de rétractation
Les miroirs étant confectionnés selon les spécifications du client et nettement personnalisés, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation applicable aux articles standards. Cette exclusion ne limite pas les droits du client lorsque le produit est endommagé, défectueux, non conforme à la commande ou affecté par une erreur de fabrication.
Miroir cassé ou endommagé pendant le transport
Le client doit contacter commandes@monmiroirperso.com dans les 5 jours suivant la réception, indiquer son numéro de commande et joindre au moins une photo claire montrant le miroir endommagé et son colis. Après vérification, MonMiroirPerso fabrique et expédie directement un nouveau miroir identique, sans frais. Le remplacement constitue la solution proposée pour un dommage de transport et aucun remboursement immédiat n’est proposé dans ce cadre. Cette procédure ne limite pas les droits légaux obligatoires du consommateur, notamment lorsqu’un remplacement est impossible ou n’est pas exécuté conformément à la loi.
Autre défaut ou non-conformité
Si le miroir présente un défaut autre qu’un dommage de transport ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter commandes@monmiroirperso.com en indiquant son numéro de commande et en joignant les éléments permettant d’examiner la demande. MonMiroirPerso applique les solutions prévues par la garantie légale.
Garantie légale
La personnalisation du miroir ne supprime pas la garantie légale de conformité. Elle couvre notamment le bien livré qui ne correspond pas au bien commandé. Le client doit signaler le défaut dans les meilleurs délais et au plus tard dans les deux mois suivant sa constatation.
Livraison
La livraison suivie est offerte en Europe. La destination, l’adresse de livraison et le mode disponible sont récapitulés avant le paiement. Les modalités complémentaires et la conduite à tenir à la réception figurent sur la page Livraison & retours.
Contenus transmis par le client
Le client confirme disposer des droits et autorisations nécessaires pour utiliser les textes, photographies, logos et autres contenus transmis. Il reste responsable de ces contenus et garantit qu’ils ne portent pas atteinte aux droits d’un tiers.
Données personnelles
Les informations nécessaires à la personnalisation, au paiement, à la fabrication, à la livraison et au service après-vente sont traitées selon notre politique de confidentialité.
Droit applicable et réclamations
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans priver le consommateur des dispositions impératives qui lui sont applicables. Pour toute réclamation, le client est invité à contacter d’abord MonMiroirPerso afin de rechercher une solution amiable.